Bu politika, Posefe POS yazılımının satışı, ödeme koşulları, ücretsiz deneme, abonelik yenileme, iptal ve iade süreçlerini düzenler.
1. Hizmet Modeli
Posefe, SaaS (Software as a Service) modeli ile sunulan bir abonelik hizmetidir. Tek seferlik bir ürün satışı değildir; aboneliğiniz aktif olduğu sürece hizmetten yararlanırsınız.
2. Fiyatlandırma
- Posefe Tam Sürüm: 499,90 ₺ / ay (KDV dahil)
- Tüm modüller, entegrasyonlar ve güncellemeler fiyata dahildir.
- Sınırsız ürün, masa, sipariş ve kullanıcı.
- Gizli ücret, ek modül ücreti veya işlem komisyonu yoktur.
3. Ücretsiz Deneme
- 14 gün ücretsiz deneme tüm yeni kullanıcılar için geçerlidir.
- Deneme süresinde kredi kartı bilgisi istenmez.
- Tüm özellikler deneme süresinde aktiftir.
- Deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz — ücretli aboneliğe geçmek için manuel onay gerekir.
4. Ödeme Yöntemleri
- Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy)
- Havale / EFT (IBAN bilgisi panel üzerinden iletilir)
- Düzenli ödeme (otomatik yenileme — opsiyonel)
4.1. Faturalandırma
Her ödemeniz için e-fatura veya e-arşiv fatura, Gelir İdaresi Başkanlığı standartlarına uygun olarak işletme bilgilerinize düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.
5. Abonelik Yenileme
- Aylık abonelik her ay aynı tarihte yenilenir.
- Otomatik yenileme aktifse, kartınızdan otomatik tahsilat yapılır.
- Otomatik yenileme kapalıysa, son 7 gün e-posta ile uyarı gönderilir.
- Yenileme yapılmadığında hesabınız 7 gün uyarı süresinde kalır; bu sürede ödeme yapılırsa hizmet kesintisiz devam eder.
- 7 günden sonra hesap askıya alınır; veriler 30 gün daha saklanır.
6. İptal
6.1. Abonelik İptali
- İstediğiniz zaman, tek tıkla iptal edebilirsiniz (panel → ayarlar → abonelik).
- İptal sözleşmesi/cayma süresi yoktur.
- İptal sonrasında o ay için ödediğiniz tutar ay sonuna kadar hizmet sağlar.
- Sonraki ay için ödeme alınmaz; otomatik yenileme durdurulur.
6.2. Hesap Silme
- Aboneliği iptal etmek hesabı silmez — verileriniz kalır.
- Hesabı tamamen silmek için destek@posefe.com ile iletişime geçin.
- Hesap silindikten sonra geri dönüş yoktur.
7. İade Koşulları
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
7.1. 14 Gün Cayma Hakkı
- Ücretli aboneliğe geçtikten sonraki 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin cayabilir, ödediğiniz tutarın tamamını iade alabilirsiniz.
- Cayma talebinizi destek@posefe.com adresine "Cayma Talebi" başlığıyla iletmeniz yeterlidir.
- İade, talebin onaylanmasından sonra 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.
7.2. Yıllık Abonelik İadesi
- Yıllık abonelikte 14 günden sonra kalan aylar için orantılı iade yapılır.
- Kullanılmış aylar üzerinden aylık ücret + %10 erken iptal kesintisi uygulanır.
- Örnek: 12 aylık plandan 4 ay kullanılmışsa, kalan 8 ay için iade yapılır (yıllık indirim avantajı kullanım üzerinden geri alınır).
7.3. İade Yapılmayan Durumlar
- 14 gün cayma süresinin geçtiği aylık abonelikler (kullanılmış ay)
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar
- Sahte/yanıltıcı bilgilerle açılan hesaplar
8. Hizmet Kesintilerinde Telafi
%99.5 uptime garantimizin altına düşülmesi durumunda:
- %99.0 – %99.5 arası: Sonraki ay aboneliğine %10 indirim
- %95.0 – %99.0 arası: Sonraki ay %25 indirim
- %95.0 altı: Sonraki ay ücretsiz
Bu telafiler, planlı bakım ve mücbir sebep durumlarını kapsamaz.
9. Fiyat Değişiklikleri
- Genel fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile duyurulur.
- Mevcut aboneler için yeni fiyat, yenileme tarihinden itibaren geçerlidir.
- Fiyat artışını kabul etmiyorsanız, yenileme öncesinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
10. Kampanya ve İndirimler
- Promosyon ve indirim kodları, kullanım sırasında belirtilen koşullara tabidir.
- Aksi belirtilmedikçe kodlar birleştirilemez.
- Posefe, kampanyaları herhangi bir zamanda değiştirme/sonlandırma hakkını saklı tutar.
11. Garanti
Posefe, yazılımın tanıtıldığı temel özellikleri yerine getireceğini garanti eder. Yazılımın hatasız çalışacağı veya tüm beklentilerinizi karşılayacağı garantisi verilmez. Hatalar tespit edildiğinde mümkün olan en kısa sürede düzeltilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Tüketici olduğunuz uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Tacir olarak alıyorsanız, İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.
- Uyuşmazlık öncesi destek@posefe.com üzerinden çözüm aramanız önerilir.
13. İletişim
Satış, iade veya fatura ile ilgili tüm sorularınız için: destek@posefe.com